Refund policy

Política de Cambios y Reembolsos

En [Nombre de tu tienda], nos esforzamos por asegurar que estés completamente satisfecho(a) con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o solicitar un reembolso, a continuación te explicamos nuestras condiciones.

Condiciones para realizar un cambio

Los productos deben estar sin usar y en su empaque original. El cambio debe solicitarse dentro de los primeros 15 días desde la fecha de compra y es necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Excepciones

No aceptamos cambios en productos personalizados, como velas o ambientadores hechos especialmente para eventos o regalos. Tampoco se aceptan cambios en artículos comprados en oferta o con descuentos.

Proceso de cambio

Para iniciar un cambio, puedes comunicarte con nosotros por correo electrónico o vía telefónica. Si el producto recibido presenta daños o defectos, asumiremos los gastos de envío asociados al cambio.

Reembolsos

Si prefieres un reembolso en lugar de un cambio, procesaremos el reembolso una vez que recibamos el producto en perfectas condiciones. El reembolso se hará mediante el mismo método de pago utilizado y puede demorar algunos días en reflejarse, dependiendo de tu institución bancaria.

Nuestro compromiso

Queremos que tu experiencia con nosotros sea excelente. Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte.